Los pedidos se envían desde nuestro almacén de EE. UU. a través de empresas de mensajería externas.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.

Al realizar un pedido, autorizas que los paquetes se dejen en tu dirección de entrega.

Una vez entregado, no nos hacemos responsables de pérdidas, robos o daños.

Los plazos de entrega reflejan únicamente el tiempo de tránsito del transportista y excluyen el procesamiento del pedido.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 4 días hábiles (más tiempo durante rebajas o días festivos).

Las estimaciones de entrega pueden variar debido a la ubicación, los retrasos del transportista, el clima u otros factores fuera de nuestro control.

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Los artículos de pre-venta se envían en o después de la fecha estimada mostrada en la página del producto.

Los artículos en stock se enviarán inmediatamente y los pedidos anticipados se enviarán por separado.

Los pedidos anticipados pueden tardar hasta 12 semanas

Los cambios están disponibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No ofrecemos cambios tradicionales: si necesita un artículo diferente, devuelva su pedido y haga uno nuevo. Todos los artículos deben estar sin usar, sin utilizar y en su estado original con todas las etiquetas adjuntas. Las devoluciones se emiten como crédito de la tienda a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Los artículos en pre-venta son de venta final a menos que se indique lo contrario. Los artículos marcados como Venta Final no son elegibles para devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, y no somos responsables de los envíos de devolución perdidos o retrasados. Los artículos devueltos que muestren signos de desgaste, daño o alteración pueden ser rechazados o devueltos al cliente.

Para pedidos internacionales, los aranceles, impuestos y gastos de envío no son reembolsables. Si un paquete es rechazado debido a tarifas de aduana impagas, los gastos de envío de devolución y las tarifas de reposición se deducirán del monto del reembolso.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en
support@swamphatz.com

Si su pedido llega con artículos faltantes o incorrectos, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@swamphatz.com con su número de pedido y fotos claras de los artículos recibidos. Las reclamaciones presentadas después de este plazo pueden no ser elegibles para revisión.

No somos responsables de los artículos faltantes informados después de que el pedido haya sido marcado como entregado sin pruebas suficientes. Una vez revisado y aprobado, emitiremos un reemplazo, crédito de la tienda o reembolso a nuestra discreción.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, envío, devoluciones o nuestras políticas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@swamphatz.com.

Por favor, incluya su número de pedido y cualquier detalle relevante para que podamos ayudarle lo más rápido posible. Nuestro equipo se esfuerza por responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.